退貨須知
- 本退貨條款僅適用於Smoll Taiwan官方線上商店購買之商品。
- 凡於本公司官方線上商店購買之商品，僅提供退貨不換貨之服務。
- 同一訂單之組合商品退貨須整組退還，恕不接受部分商品退貨，若有部分或其他商品需求，請重新建立訂單。
- 依據消費者保護法規定，會員享有商品簽收隔日算起7日(包含例假日)的鑑賞期權利。7日鑑賞期非試用期，期間需避免日照，若退回商品本體與螺絲經過使用、接觸水或油脂、彎折、組裝或產生曬痕，恕不接受退貨。商品本體之外包括包裝、附件、輔助工具、贈品、隨附文件或資料亦須保持完整，如有損毀、缺漏將可能引響退貨權益，亦可能依照損毀程度扣除為恢復原狀所必要的費用。
- 如欲取消包裹，請於包裹尚未寄出前且訂單狀態為「處理中」來信聯繫客服協助辦理。
- 若您的訂單是使用信用卡線上刷卡，退貨資格經確認且收到退貨商品後我們將會直接為您辦理線上刷退，請您留意當期或下期帳單。若您的訂單是使用ATM、網路ATM，我們將退款匯至您提供之匯款帳號，完成後以E-mail通知。
- 本公司產品皆採用天然植鞣皮革，其特性在於能夠真實呈現皮革樣貌與觸感，也因此每個產品皆具備獨特的紋理、皺痕、疤痕與色澤差異，無法等同壓紋皮革或人造皮革般均質。若將其天然特性歸類為瑕疵而進行多次退貨，本公司可保留拒絕建立新訂單之權利。
如何提出退貨
您可使用E-mail填寫標題名為 “退貨申請” 至客服信箱 : service@studiosmoll.com，信件內容請提供：
- 訂單編號
- 訂購者全名
- 訂購者電話/手機，方便接聽電話時間
- 退換貨原因概述，如遇商品錯誤/瑕疵請提供瑕疵部位照片
我們會在收到信件後主動與您聯繫退貨事宜。
退貨方式
退貨申請完成後我們將安排宅配公司與您聯繫，並於5個工作天內前往取貨，期間請留意手機來電。
(如退貨申請完成後超過15個工作日，期間始終無法取得聯繫或收到退貨商品，我們必須取消您的退貨申請，且無法受理再次申請退貨。)