關於保固

保固服務

1. 凡於Smoll網路商店或各經銷實體通路購買之商品如遇產品品質問題，請於購買日期算起6個月內提出保固需求。
2. 遵守產品的使用與保養指南，才能享有保固服務。
3. 在受理您的保固需求後，我們的服務人員會先檢視並確認您的商品問題，判斷是否符合保固條件，必要時會請您寄回問題商品。若符合保固條件，我們會決定替你維修或是以相同或同等級之產品進行更換，因此產生維修、備用零件與返還訂購者的運費(限國內)將會由本公司負擔。若產品不符合保固條件，您仍交由本公司維修者，我們將向您收取維修、零件更換與運費等必要費用。
4. 經維修或更換新品，其享有保固期限將依原產品之購買日期開始計算。
5. 本公司保留是否提供更換新品或同等級產品之認定的最終決定權。

保固不適用範圍

• 已超過6個月保固期。
• 因存放失當 、使用方式錯誤、安裝方式錯誤、自行更改結構、及使用不當清潔方式或用品所導致之瑕疵。
• 正常性損耗、切割或刮傷、擠壓或撞擊所產生的損壞。
• 自行更改設計、裁切或修補產品而造成的損毀。
• 天災或意外事件所造成的損毀。
• 螺絲類零件(因塗布特殊防鬆塗料屬消耗性材料)。
• 皮革色澤的自然變化，使用過程中的痕跡與皺摺。
• 隨附之組裝輔助工具。
• 非原始訂購者(產品保固權益不得轉讓)。

如何提出保固需求