以下退貨政策適用於 Studio Smoll 官方線上商店所購買之商品
我們希望您安心選擇
我們重視每一次購物體驗，也希望您有充足的時間確認商品是否符合期待。
若商品於鑑賞期間內符合退貨條件，Studio Smoll 將依本政策協助您完成退貨流程。
由於天然材料與自組裝產品具有其特殊性，為保障每位消費者的權益，請於申請退貨前詳閱以下說明。
商品鑑賞期
除客製化商品依《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》不適用七日鑑賞期外，凡於 Studio Smoll 官方線上商店購買之商品，自收到商品次日起享有七日鑑賞期（含例假日）。
鑑賞期係供您確認商品是否符合需求，並非商品試用期間。
如欲辦理退貨，請保持商品為全新且未使用狀態。若您購買的是 DIY 自組裝套件，請確認商品尚未進行任何組裝。
若有退貨需求，請於鑑賞期內聯繫客服，我們將協助您完成後續退貨流程。
客服電話：+886-3-6218318
退貨須知
Studio Smoll 官方線上商店目前僅提供退貨服務，恕不提供換貨。如需更換商品款式或顏色，請完成退貨後重新下單。
若訂單包含組合商品，退貨時須整組商品一併退回，恕無法接受部分退貨。
退回商品須保持完整，包含商品本體、原包裝、零件、組裝工具、保固卡、贈品及其他隨附配件。
鑑賞期間內，請避免商品接觸水分、油脂、髒污、日光曝曬或其他可能造成天然皮革產生不可逆變化的情況；亦請避免彎折、組裝或其他足以影響商品全新狀態之使用行為。若商品已有明顯使用痕跡，將無法受理退貨。
Studio Smoll 採用天然植鞣皮革，每件作品皆擁有獨一無二的紋理與色澤。我們建議您於購買前先充分了解天然皮革的材料特性。若多次因天然材料正常特性而辦理退貨，Studio Smoll 保留拒絕接受後續訂單之權利。
海外訂單如符合退貨條件，Studio Smoll 將協助您辦理退貨程序；惟商品寄回 Studio Smoll 之國際運費，以及退貨過程中可能產生之關稅、進口稅或其他相關費用，均由申請人自行負擔。
退款方式
完成退貨並確認商品符合退貨條件後，我們將依原付款方式辦理退款。
信用卡付款
退款將退回原付款信用卡帳戶，實際入帳時間依發卡銀行作業時間為準，可能顯示於當期或次期帳單。
貨到付款
退款將匯入您提供之銀行帳戶，實際入帳時間依銀行作業流程而定。
如何申請退貨
請透過客服信箱 service@studiosmoll.com 提出申請，信件標題請註明 「退貨申請」。
請於信件中提供以下資訊：
- 訂購者姓名
- 訂單編號
- 聯絡電話
- 退貨原因
- 商品照片
收到您的申請後，我們將協助確認商品狀況及是否符合退貨條件。
確認符合退貨條件後，我們將安排物流與您聯繫收件時間及地點，請您備妥完整商品、發票及所有隨附配件，由 Studio Smoll 指定物流前往收件。
待商品完成檢查後，我們將依退款方式辦理退款。
