商品保固说明

保固服务

1.凡于Smoll 国际网络商店或各经销实体通路购买之商品如遇产品质量问题，请于购买日期算起6个月内提出保固需求。

2.遵守产品的使用与保养指南，才能够获得完整保固服务。

3.在认可您的保固需求后，我们的服务人员会先检查并确认您的商品问题，判断是否符合保固条件，必要时会请您寄回问题商品。若符合保固条件，我们会决定替你维修或 依照相同或同等级之产品进行更换，因此产生维修，备用零件与返还订购者的运费（限内地）将会由本公司负担。

4.若产品不符合保固条件，您仍交由本公司维修者，我们将 向您收取维修，零件更换与运费等必要费用。

5.经维修或更换新品，其所有权保固期限将依原产品之购买日期开始计算。
6.本公司保留是否提供更换新品或同等级产品之认定的最终决定权。

保固不适用范围

1.已超过6个月保固期。

2.因存放失当，使用方式错误，安装方式错误，自行更改结构，以及使用不当清洁方式或用品造成的瑕疵。

3.正常性损耗，切割或刮伤，挤压或撞击所产生的损坏。

4.自行更改设计，裁切或修补产品而造成的损毁。

5.天灾或意外事件造成的破坏毁灭。

6.紧固件类零件（因替换特殊防松涂料属消耗性材料）。

7.皮革色泽的自然变化，使用过程中的痕迹与皱折。

8.随附之组装辅助工具。

9.非原始订购者（产品保固权益不得转让）。

如何提出保固需求

-网路商店购买-
您可使用的电子邮件填写标题称为“保固申请”至客服信箱：service@studiosmoll.com，信件内容请提供：

1.订购者帐号和全名（需与线上商店登入资料相同）
2.保固产品之商品名称
3.保固产品之购买日期与订单编号（可至“我的帐号”→“订单”内查询）
4.申请保固原因概述（详阅保固不适用范围），并提供问题部位照片

我们会在收到保固申请后主动与您联系。

-实体店面购买-
您可使用的电子邮件填写标题称为“保固申请”至客服信箱：service@studiosmoll.com，信件内容请提供：

1.购买者全名
2.保固产品之商品名称
3.保固卡拍照（需盖有店章并注明购买日期）
4.申请保固原因概述（详阅保固不适用范围），并提供问题部位照片

我们会在收到保固申请后主动与您联系。