以下保固與維修政策適用於 Studio Smoll 官方線上商店及授權實體通路所購買之商品

我們相信，好的設計值得長久使用

Studio Smoll 致力於設計能夠陪伴使用者長久使用的產品。

我們相信，一件產品最好的歸宿不是被替換，而是在需要時獲得適當的維護與修復。從材料的選擇、結構的設計，到可維修、可更換零件的理念，我們希望每一件作品都能陪伴您更久，也讓資源獲得更完整的利用。

因此，我們提供保固服務，也持續提供維修服務，陪伴產品走過每一段使用歷程。

保固服務

• 凡於 Studio Smoll 官方線上商店或授權實體通路購買之商品，自購買日起六個月內，如因產品本身材料或製造因素所產生之非人為瑕疵，皆可申請保固服務。
  
• 購買日期以保固卡戳章或購買證明（如發票）為準，請妥善保存相關資料，以保障您的保固權益。
  
• 請依照商品隨附之使用與保養說明正常使用與保養產品，以維持最佳使用狀態。
  
• 收到您的保固申請後，我們將先請您提供問題描述及相關照片或影片，以協助判斷商品狀況；必要時，亦會請您將商品寄回進一步檢測。
  
• 經確認符合保固條件者，Studio Smoll 將依實際狀況提供維修服務，或更換相同或同等級之產品。
  
• 維修費用、零件費用及返還商品之運費皆由本公司負擔（限台灣地區；海外地區須由申請人負擔國際運費及當地可能產生之關稅）。
  
• 若檢測後確認不符合保固條件，但您仍希望由 Studio Smoll 協助維修，我們將於維修前提供維修方式與相關費用，經您確認後再進行維修。
  
• 保固期間內若更換新品，其保固期限仍以原商品購買日期起算，不重新計算。
  
• Studio Smoll 保留商品是否符合保固條件，以及維修或更換方式之最終判定權。
  

保固不適用範圍

以下情況不屬於保固服務範圍：

• 超過購買日起六個月之保固期限。
• 因保存、使用、安裝或清潔方式不當所造成之損壞。
• 自行改裝、拆解、裁切、修補或更動產品結構所造成之損壞。
• 正常使用所產生之磨耗、刮傷、切割痕、擠壓或撞擊等外力造成之損壞。
• 天災、火災、水災或其他不可抗力因素所造成之損壞。
• 螺絲等消耗性零件因正常拆裝使用所產生之自然磨耗。
• 植鞣革因時間、光線、溫度及使用習慣所形成之自然色澤變化、紋理差異及使用痕跡。此為天然皮革的正常特性，並非產品瑕疵。
• 商品隨附之組裝輔助工具。
• 無法提供保固卡或購買證明（如發票），致無法確認購買資訊。
• 保固服務僅適用於原始購買者本人，恕不適用於轉售或轉讓商品。

即使超過保固，我們仍願意協助您

保固期限代表的是免費保固服務的期間，而不是產品使用壽命的終點。

即使商品已超過保固期限，只要仍具維修可能，我們都樂意提供檢測與付費維修服務，協助產品繼續陪伴您的日常。

若因零件停產、材料供應或其他因素而無法完成維修，我們也將提供最適合的建議與協助。

如何申請保固或維修

如需申請保固或維修服務，請以 E-mail 寄送至客服信箱 service@studiosmoll.com，信件標題請註明 「保固／維修申請」。

信件內容請提供以下資訊：

• 訂購者姓名（需與訂單資料一致）
• 商品名稱
• 購買日期（保固卡或發票日期）
• 聯絡電話
• 問題描述
• 問題部位照片或影片

收到您的申請後，我們將儘快與您聯繫，並協助確認後續處理方式。